Centre d’Expérience Phare de Cozey
De la Présence Numérique à la Résonance Physique
Cozey est une start-up montréalaise spécialisée dans l'ameublement résidentiel, fondée durant la pandémie. En 2023, le détaillant numérique souhaitait créer un premier magasin physique qui pourrait incarner sa marque, se différencier des concurrents établis et aider les clients à interagir avec ses produits. L'emplacement choisi : un espace commercial de 3 275 pi² sur la rue Queen, dans le Queen West Village, à Toronto.
Matérialiser la marque
Pour orchestrer ce virage commercial et imaginer une expérience de marque emblématique, l’équipe de design a débuté par la définition du parcours utilisateur optimal. Un processus de création plus structuré a ensuite été mis en œuvre pour affiner la narration spatiale du projet, séquencer les zones et établir les fondements du design des intérieurs.
Le processus de conception a également intégré des échanges continus avec les équipes en charge de l’identité de marque, du design web et du graphisme, afin d’allier les composantes physiques et numériques propres à l’univers de Cozey. Le mandat comprenait également la conception du mobilier intégré — plateformes, étagères, modules du centre de design — ainsi que la stratégie de présentation des collections de mobilier.
Un espace manifestement Cozey
Le résultat est un magasin de nouvelle génération qui fusionne les canaux numériques et physiques et brise avec les repères de l’industrie : un espace sans caisses enregistreuses, dépourvu d’entreposage, avec des produits en montre seulement puisque les achats se font exclusivement en ligne.
Au niveau aménagement, l’approche est à la fois centrée sur l'UX et sur le produit. Le parcours débute par une vitrine spectaculaire évoquant un tissage de textile surdimensionné, conçue pour attirer les passants. L’aire de vente allongée dirige ensuite les clients vers le centre de design situé au fond, en les faisant traverser des anneaux successifs, inspirés des cycloramas de photographe. Au-delà de l’attention générée sur les produits, les cycloramas incurvés aux bordures lumineuses créent une forme immersive évoquant de manière subliminale les proportions familières d’une pièce domestique. Entre les anneaux, les étagères de Cozey sont réassemblées et décorées d'accessoires domestiques monochromes, pour créer une toile de fond unificatrice.
Le résultat est d’une simplicité désarmante, bouleversant les paradigmes du commerce de détail. Il navigue habilement entre mondes numérique et physique, en affirmant la primauté du produit sur la marque — un principe fondateur de Cozey.
L'expression du confort ultime
Le concept répond à la question initiale du client : Comment définit-on le confort ? Inspiré des valeurs de simplicité et d’innovation portées par la marque, le résultat est une expérience totalement intégrée — croisement entre boutique, salle de montre et espace expérientiel — alliant fonctionnalité et intimité : un lieu qui exprime le confort ultime.
