Description de la conférence

Le commerce de détail en Amérique du Nord entre dans une nouvelle ère, façonnée par l’évolution des attentes des consommateurs, l’incertitude économique, l’accélération numérique et l’importance renouvelée de l’expérience physique. Alors que les marques repensent le rôle, les connexions et la performance de leurs commerces, les environnements de vente au détail deviennent plus agiles, plus expérientiels et plus intelligents sur le plan opérationnel.

Cette conférence explore les grandes forces qui redéfinissent le commerce de détail en Amérique du Nord et au-delà : de l’intégration omnicanal et de la personnalisation par l’IA aux formats de magasins évolutifs, aux enjeux liés à la main-d’œuvre et aux nouvelles définitions de la valeur. À travers des perspectives de design, des études de cas émergentes et des analyses sectorielles, la conférence examine comment les détaillants peuvent demeurer pertinents, résilients et compétitifs dans un marché en transformation rapide.

Les participants acquerront une compréhension prospective des tendances qui façonnent l’avenir du commerce de détail et des occasions qui émergent pour les marques prêtes à repenser le rôle du magasin physique.

Points clés

1L’évolution du consommateur nord-américain : Nouvelles attentes en matière de valeur, de commodité et d’expérience dans un contexte économique en mutation.

2Pressions économiques, pénurie de main-d’œuvre et stratégie de vente au détail : Comment les exigences opérationnelles remodèlent la stratégie des détaillants et la conception des magasins.

3IA, données et écosystèmes numériques : Le rôle croissant de l’intelligence artificielle et des données dans la création d’environnements commerciaux plus intelligents.

4Le magasin physique comme destination expérientielle : Pourquoi les commerces physiques redeviennent des destinations de marque et des facteurs de différenciation.

5Formats adaptatifs, omnicanal et design expérientiel : Les occasions qui s’ouvrent aux marques souhaitant repenser l’expérience en magasin.

Conférenciers

Mardi Najafi

Directeur principal et chef de la direction créative · SDI Design

Fort de plus de deux décennies d’expérience en conception d’environnements commerciaux, Mardi Najafi est reconnu pour sa vision stratégique et sa capacité à créer des espaces de vente au détail qui allient identité de marque, performance et expérience client. Il a dirigé des projets d’envergure internationale pour des marques de premier plan en Amérique du Nord et au-delà, à l’intersection du design, de la technologie et du commerce.

Joanne Chan

Directrice principale et chef de la direction innovation · SDI Design

Spécialiste des écosystèmes numériques et de l’intégration technologique dans le commerce de détail, Joanne Chan explore la manière dont l’IA, les données et l’omnicanal transforment la relation entre les marques et leurs clients. Son travail se situe à la croisée de l’innovation, du design stratégique et de la transformation des formats commerciaux.